1. Plazo de devolución

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible:

• El producto debe estar en buen estado.
• Debe conservar su embalaje original siempre que sea posible.
• No debe presentar daños causados por un uso indebido.

2. Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos dañados por mal uso.
• Productos modificados o manipulados incorrectamente.
• Artículos sin parte de sus accesorios originales.

3. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes contactarnos a través de:

📧 Email: buzzvacshop@gmail.com

Indica:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo de la devolución
• Fotografías si el producto llegó dañado

Nuestro equipo responderá en un plazo de 24-72 horas.

4. Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado:

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

5. Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega.

En este caso:
✅ Te ofreceremos reemplazo o reembolso sin coste adicional.

6. Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser procesados y enviados.

Una vez enviado el pedido, deberás esperar a recibirlo para solicitar una devolución.

7. Costes de envío de devolución

• El cliente será responsable de los gastos de envío de devolución salvo en casos de producto defectuoso o error por nuestra parte.
• Los costes de envío originales no son reembolsables.

8. Pedidos no entregados o dirección incorrecta

BuzzVac no se hace responsable de:

• Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
• Pedidos no recogidos.
• Retrasos ocasionados por la empresa de transporte.

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos:

📧 buzzvacshop@gmail.com

Gracias por confiar en BuzzVac.