1. Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible:
- El producto debe estar en buen estado.
- Debe conservar su embalaje original siempre que sea posible.
- No debe presentar daños causados por un uso indebido.
2. Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos dañados por mal uso.
- Productos modificados o manipulados incorrectamente.
- Artículos sin parte de sus accesorios originales.
3. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes contactarnos a través de:
📧 Email: buzzvacshop@gmail.com
Indica:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la devolución
- Fotografías si el producto llegó dañado
Nuestro equipo responderá en un plazo de 24-72 horas.
4. Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado:
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
5. Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega.
En este caso:
✅ Te ofreceremos reemplazo o reembolso sin coste adicional.
6. Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser procesados y enviados.
Una vez enviado el pedido, deberás esperar a recibirlo para solicitar una devolución.
7. Costes de envío de devolución
- El cliente será responsable de los gastos de envío de devolución salvo en casos de producto defectuoso o error por nuestra parte.
- Los costes de envío originales no son reembolsables.
8. Pedidos no entregados o dirección incorrecta
BuzzVac no se hace responsable de:
- Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
- Pedidos no recogidos.
- Retrasos ocasionados por la empresa de transporte.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos:
📧 buzzvacshop@gmail.com
Gracias por confiar en BuzzVac.
